酒店小程序有哪些优势?
在酒店行业日新月异的今天,小程序成为了其最大的帮手,如今的酒店行业,已经有许多知名品牌使用小程序来提升企业经济效益,因为小程序拥有“无需下载,唾手可得,用完即走,无需卸载”这些特性,而这正好与酒店“低频、刚需”的行业属性相吻合。那么酒店小程序有哪些优势呢?
一.对酒店本身来说:
1.宣传高效方便:
很多酒店都面临着推广难的困扰,而酒店小程序利用微信的社交属性,用户可直接将喜欢的酒店产品分享给自己的朋友,而基于熟人关系,其推荐接受度,远比酒店撒网式推广更高,这样获得的流量,也更为精准。
2.定位服务拉客:
微信小程序开放的“附近的小程序”功能,可以完美解决客户流失这一问题,因为用户可以看到附近5公里内的小程序,直接通过商家的小程序获取到酒店的各种信息以及位置。
3.资金高速流转:
当前,小程序基于微信的生态链,将微信的社交、公众号、支付三大体系连接为一体,最大程度节省了运营成本。当顾客在搜一搜中搜到酒店产品,就可以通过小程序直接下单,并通过微信直接支付订单。仅通过一个小程序,就可实现酒店展示、房间浏览、在线预订、订单查询、一键分享等多项功能。
4.服务售后个性化:
现在是追求个性化的时代,酒店行业想要突出重围自然也要打造更加人性化的酒店服务。酒店可以通过小程序数据库,对用户信息有更多更全面的了解,继而根据数据库进行数据分析,了解用户的需求及偏好,以便后续优化和改进自身工作,给用户提供更优质的服务,从而提升客户满意度,利用好口碑带来更多的流量。
二.对用户来说:
1.预定方便省时:
不用下载软件,顾客直接在微信小程序搜索就可以全面看到酒店信息,各种筛选条件也会为用户匹配最适合的酒店。
2.入住方便省事:
顾客预定成功后,可直接在小程序上跟酒店沟通具体事宜,酒店直接对接顾客要求,提前安排,让顾客舒适入住。
3.个性服务暖人心:
与传统酒店服务模式相比,用户可以通过小程序页面,直接向工作人员发出服务请求,更为方便、快捷,在一定程度上提升了用户的满意度。
总的来说,酒店小程序极大的降低了酒店的宣传成本和人力成本,最高效实现资源的整合和经济效益的提高,其前景是不可小觑的。
酒店小程序有哪些优势?